Cykelfagmand

Cyklen skal holde – og den skal holde længe – derfor….Danske Cykelhandlere har gennem en certificeringsordning givet forbrugerne større tryghed ved køb af cykel og/eller ved reparation.

Krav til certificering

Certificeringen, som markedsføres under navnet

stiller krav til cykelhandleren. Derfor er det ikke enhver cykelhandler, der kan certificeres som TJEKKET OG GODKENDT – din cykelfagmand. Certificeringen kræver, at personalet jævnligt opdaterer deres viden om cykeltyper, udstyr og gear- og bremsesystemer. Værkstedet skal leve op til præcise krav, både hvad angår værktøj og udstyr, og butikken skal have styr på rutinerne.

Garantiordning

TJEKKET OG GODKENDT – din cykelfagmand er tilknyttet Cykelbranchens Garantiordning, der sikrer en hurtig og reel behandling, såfremt du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb eller reparation. Nærmere oplysninger og skema kan rekvireres hos Danske Cykelhandlere.

Landsdækkende service

Alle eftersyn skal som hovedregel udføres hos den cykelhandler, hvor cyklen er købt. Er du imidlertid flyttet til en anden by, kan eftersynene udføres af enhver cykelhandler, der er medlem af Danske Cykelhandlere.

Udvidet reklamationsret til 3 og 5 år:

Der er 2 års reklamationsret på alle cykler. Såfremt de 4 første eftersyn overholdes og bliver udført af en cykelhandler, der er medlem af brancheforeningen Danske Cykelhandlere, er der 3 års reklamationsret på dele og 5 år på stel og forgafler, med mindre andet er påført salgsnotaen eller garantibeviset.

Den udvidede reklamationsret gælder ved fabrikations- eller materialefejl under forudsætning af normal brug af cyklen.

Den udvidede reklamationsret gælder IKKE for carbonstel, carbonforgafler, affjedrede forgafler eller batterier på elcykler.

Betingelsen for at opnå den udvidede reklamationsret er, at de fire første serviceeftersyn – hvoraf det første normalt er omkostningsfrit – overholdes og udføres hos din cykelhandler.

Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormal brug eller almindeligt slid.

Se de præcise regler under afsnittet Service- og reklamationsbestemmelser.

Butikken og værkstedet til eftersyn

For at beholde certificeringen skal butikken og værkstedet dokumentere, at værkstedet har alt det værktøj og udstyr, der kræves, og at både butik og rutiner lever op til de fastsatte krav. Derfor får butikken besøg af auditører, og først når alt er fundet i orden, bliver certificeringen fornyet.

Kig efter TJEKKET OG GODKENDT – din cykelfagmand (logoet og årsmærket) – det er din garanti for, at du og din cykel får en professionel behandling.